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Heures
Communication & Management
Valoriser sa Communication Professionnelle
Théorique et pratique
En présentiel
Objectifs
- Animer sa communication en développant une relation positive
- Développer une relation de confiance
- Identifier et activer les ressorts de l’adhésion
- Exercer un contrôle constructif
Thèmes développés
1/ Les capacités de communication nécessaires à la relation :
- L’entrée en relation et l’écoute
- L’échange et la concrétisation
2/ Les modes relationnelles :
- La séduction et la compassion
- L’adaptation et l’affirmation
3/ Les méthodes de communication :
- Les principaux écueils de la communication
- L’assertivité
- Communiquer vite et bien
4/ Les manières de mieux communiquer dans les relations professionnelles :
- Savoir dire non, convaincre et négocier
- Accompagner un communicant inhibé et contenir un communicant fort
- Être entendu et compris sans chercher à écraser